كيف تعاملت منصات التواصل الاجتماعي مع فيروس كورونا؟

منصات التواصل الاجتماعي في زمن الكورونا وسيلة أساسية للجهات الحكومية والمنظمات الدولية لنشر المعلومات والتعليمات الصحية وأيضاً وسيلة للأفراد للحصول على المعلومات حول فيروس كورونا
حيث بدأت منصات التواصل الاجتماعي في خطوة جديدة في فرض عدة قيود على المحتوى المنشور حول كورونا. فأصدرت شركات التكنولوجيا بياناً مشتركاً حول جهودها المتضافرة لمعالجة نشر المعلومات الخاطئة في أثناء أزمة فيروس كورونا.حيث نشر كل من “فيسبوك” و”غوغل” و”مايكروسوفت” و”تويتر” و”يوتيوب” و”لينكد إن” بياناً في 17 مارس 2020، يقول إن تلك الشركات “تعمل جميعاً بشكل وثيق لتعزيز جهود مكافحة المعلومات الخاطئة حول فيروس كورونا.

فكيف تعاملت منصات التواصل الاجتماعي مع فيروس كورونا؟

فيسبوك (Facebook)

  • فيسبوك يتعهد بتقديم 100 مليون دولار لدعم الشركات الصغيرةفنظرًا للظروف التي يمر بها العالم بسبب #فيروس_كورونا أو COVID-19 والخسائر المحتملة لأصحاب الشركات والمشاريع الصغيرة المتضررةبسبب التباعد الإجتماعي والحجر الصحي، أعلن عن برنامج منح جديد بقيمة 100 مليون دولار لمساعدة 30.000 شركة صغيرة في 30 دولة، لتخفيف العبء ومساعدة هذا الشركات، وسيتم الإعلان عن طرق منح هذه الأموال قريبًا.
  • فيسبوك يقرر تخفيض دقة الفيديوهات وهذا بسبب الضغط الهائل على الانترنت في جميع دول العالم هذه الفترة.
  • تستمر جهود فيسبوك التي يقدمها في ظل أزمة #فيروس_كورونا حيث يقوم بالالتزام بدفع 20 مليون دولار للأمم المتحدة UN ومنظمة الصحةالعالمية ومركز السيطرة على الأمراض لمعالجة المصابين بفيروس كورونا، وأكدت فيسبوك أن الأموال التي يتم جمعها على فيسبوك وانستغرام تذهب مباشرة إلى المنظمات
  • فيسبوك أعلن أن قبول الإعلانات سيتأخر عن المعتاد لأن موظفين مراجعات الإعلانات سيعملون في بيوتهم وهذا سيأثر على توقيت موافقة الإعلانات
  • فيسبوك قام بعمل ارشادات للأنشطة التجارية لتتمكن من استغلال الفيسبوك للتسويق خلال فترة الأزمة وقام أيضًا بعمل ارشادات للأفراد عن التعامل فى فترة كورونا بأنه يوجه الناس لموقع وزارة الصحة الذي أنشأ خصيصًا لفيرس كورونا ولكل دولة يظهر للمستخدمين فيها الموقع الرسمى المخصص لمتابعة الفيرس وإرشادات الوقاية
  • منذ بداية الأزمة منع فيسبوك الإعلانات المضللة والتي فيها استغلال من التجار لبيع منتجات الوقاية من فيروس كورونا بأسعار عالية
  • قريبًا سيتم اظهار أخر أخبار كورونا فى الصفحة الرئيسية للفيسبوك.

انستغرام (Instagram)

  • انستغرام يمنع نشر أي أخبار مضللة عن فيروس كورونا مع توجيه المستخدمين لمتابعة الاخبار من خلال موقع منظمة الصحة العالمية الذي ينشر الاخبار الرسمية الحكومية المحلية لكل منطقة ينتشر فيها الفيروس بشكل كبير
  • مراقبة انستغرام لكل المحتوى الذي له علاقه بفيروس كورونا فقد أعلن انستغرام خلال (Facebook Creators AR) أنه أزال تأثيرات الواقع المعزز المنشورة بالفعل،وسترفض أي طلبات معلقة لتأثيرات تدعي أنها تتنبأ بالفيروس أو تشخصه أو تعالجه.ما لم يتم تطويرها من خلال منظمة صحية معترف بها.
  • انستغرام أنشأ ملصق Stay home فيمكن أن تستخدمه في الـ stories بحيث ينشر اكبر قدر ممكن من فكرة ابقى في البيت بينمستخدمينه وهذا لأن انستغرام يعتبر من أكثر المنصات التي تستخدم فيها الـ stories.

تويتر (Twitter)

  • تويتر أعلن عن تحديث جديد لقواعد السلامة الخاصة به من أجل إزالة المعلومات الخاطئة المتعلقة بتفشي الفيروس، حيث سيزيل التغريداتالتي تضمن التي تحمل معلومات مضللة مثل “فيروسات كورونا غير مقاومة للحرارة أو المشي بالخارج كافي لتطهريك، أو التغريدات التي توصي بإستخدام الزيوت العطرية، ونظريات المؤامرة وأن هذا الفيروس غير حقيقي او التغريدات التي تقول أن غسل يديك هو دعاية لشركات الصابون” وأضاف تويتر لوائح بالتغريدات التي سيتم حذفها لأن هذه المعلومات المضللة آخذة في الارتفاع مع تفشي الفيروس وتزيد من مستويات القلق والذعر لدى الجميع الأشخاص.
  • فى الصفحه الرئيسية ستجد علامة تبويب عن فيروس كورونا لمتابعة الأخبار باستمرار والجميل هنا أن تويتر ينشر فيها أيضًا التغريدات التي تكون من الحسابات الرسمية سواء لوزارات الصحة أو الجهات الطبية أو الصحف الإلكترونية.

سناب شات (Snapchat)

  • سناب شات يضيف قسم تحديثات COVİD-19 لعلامة التبويب Discover.لإبقاء المستخدمين على إطلاع على آخر المستجدات حول وباء فيروس كورونا، قام سناب شات بإضافة جزء مخصص للوباء في علامةالتبويب Discover في التطبيق، كما ذُكر أن هذا القسم سيسلط الضوء على آخر التحديثات من مصادر الأخبار الرئيسية ويتم فحصها من قبل فريق سناب شات، سيعرض أيضًا معلومات عن الهيئات الصحية، مثل منظمة الصحة العالمية و خدمة الصحة الوطنية في الولايات المتحدة،والمعلومات الرسمية من فرقة عمل COVİD-19 التابعة للبيت الأبيض والمتحدثين باسمها، وإعلانات حكومية أخرى.

يوتيوب (Youtube)

  • يوتيوب بدأ في إزالة أي محتوى أو فيديوهات تحتوي على معلومات مغلوطة، وعند البحث عن فيديوهات تتعلق بكورونا يقوم الموقع بترشيح الفيديوهات الصادرة من الجهات الرسمية والموثوقة، والتي يأتي على رأسها منظمة الصحة العالمية ووزارت الصحة، ووفرت مساحات إعلانية مجانية أيضاً للمنظمة ولوزارات الصحة والسلطات المعنية للقيام بتوعية الأفراد. كما قام موقع تويتر أيضاً بنفس الإجراءات من حذف المحتوى المغلوط وتضييق انتشار الهاشتاجات الخاصة بكورونا مع توجيه الزوار إلى صفحة منظمة الصحة العالمية.
  • يوتيوب‬⁩ أعلن عن ازالة دقة HD 720p و Full HD 1080p من الموقع نهائياً حول العالم، وأن أعلى دقة ستكون 480p، وهذا بسبب الضغط الهائل على الانترنت في جميع دول العالم هذه الفترة.
  • أطلقت يوتيوب موارد جديدة لمساعدة المعلمين والأسر على مواصلة تعليم الطلاب خلال فترة الحجر الصحي حيث تسلط يوتيوب الضوء على تطبيق Learn @ Home الذي يضم الكثير من القنوات التعليمية الموصى بها للعائلات التي لديها أطفال، بعمر 13 عامًا أو اكبر، ومن هم اقل من 13 عام والأطفال قبل سن المدرسة مثل Crash Course و Discovery Education و Cool school، التطبيق متاح باللغة الإنجليزية، وسيكون متاحًا باللغة الإيطالية والفرنسية والكورية وغيرهم في الأيام القادمة.

واتساب (whatsapp)

  • بسبب مخاوف المعلومات الخاطئة واتساب يطلق COVİD-19 info Hub.وسط المخاوف من استخدام واتساب بسبب المعلومات المُضللة التي يتم مشاركتها من خلاله أطلق مركز معلومات جديد بإسم COVID-19،حيث سيتمكن المستخدمين من الوصول إلى المعلومات التي تتعلق بالوباء بشكل دقيق وفي الوقت المناسب حيث وضح واتساب أنه تم إطلاق مركزًا للعالمين بالمجال الصحي، والمعلمين والشركات الصغيرة، وغيرهم من مستخدمي التطبيق لدعم بعضهم البعض خلال هذه الأزمة غيرالعادية، وعبروا عن إمتنانهم لمنظمة الصحة العالمية واليونسيف، لتنسيق الاستجابة لهذه الأزمة، كم يتضمن مركز المعلومات الجديد نصائح حول العمل عن بعد، وكيفية العثور على معلومات موثوقة ووقف انتشار المعلومات الخاطئة.

تيك توك (Tiktok)

  • بدأ تطبيق “تيك توك” إصدار إشعار للمستخدمين عندما يبحثون عن علامة التصنيف “coronavirus” في التطبيق.يشجع التنبيه المستخدمين على البحث عن “مصادر موثوقة” مثل منظمة الصحة العالمية، للحصول على معلومات دقيقة والإبلاغ عن محتوى قد ينتهك إرشادات المجتمع.


لينكدان (linkedin)

  • لينكدان تتيج دورات تعليمية مجانية للعمل من المنزل بعد التغييرات التي أحدثها فيروس كورونا. فلينكدان تقوم بمبادرات متميزة لإبقاء مستخدميها على إطلاع، بداية من بث تحديثات منظمة الصحة العالمية كل يوم وتتوسع في الـ Event platform الخاصة بها أيضًا لتُمكن الشركات من الوصول للجمهور بشكل أفضل، بالإضافة إلى إنشاء عنصر أخبار جديد من أجل إبرازالتحديثات الموثوقة من الخبراء، بما في ذلك منظمة الصحة العالمية ومركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها، كما أعلنت أنها في الأيام القادمة، ستوفر 16 دورة تدريبية مجانًا بما في ذلك نصائح حول كيفية الحفاظ على الإنتاجية، وبناء العلاقات عندما لا تتعامل مع عملائك وجهًا لوجه، واستخدام أدوات الإجتماعات الافتراضية مثل Microsoft Team و Skype و Zoom وتحقيق التوازن بين ديناميكيات الأسرة والعمل بطريقة صحية.