معتقدات خاطئة عن التسويق بواسطة الـ Social media

بعض الأنشطة التجارية تعتبر التسويق على منصات التواصل الاجتماعي نشاط ثانوي لا يشترط ممارسته أو الاهتمام به أو وضعه في الأولويات، وهذا المعتقد غير واقعي وغير صحيح فالتسويق عبر منصات التواصل يعتبر جزءًا لا غنى عنه في استراتيجية التسويق لأي شركة أياً كان مجالها وحجمها.
أتدرى أن ما يقارب 3.2 مليار شخص يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي بشكل يومي تقريباً في كافة أنحاء العالم.
لذلك قد أصبح التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي ضرورة حتمية لأي مسوق أو صاحب مصلحة، وذلك مهما كان نوع المنتج أو الخدمة المقدمة وفي أي مجال أو صناعة.
فيما يلي بعض المعتقدات الخاطئة عن التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي وتصحيحها:

فئة قليلة جداً من العملاء الحقيقيين موجودين على منصات التواصل الاجتماعي:

من السهل التحقق من خطأ هذا المعتقد عن طريق استطلاع الأرقام والإحصائيات، ‪لأن فيسبوك وحده يمتلك 2.4 مليار مستخدم نشط شهرياً، وانستغرام نجد لديه أكثر من 500 مليون مستخدم نشط يومياً ،و تويتر يضم 610 مليون عضو ، أما لينكدان لديه 312 مليون مستخدم نشط شهرياً‬.
وعلى أساس هذه الأرقام تقل احتمالية عدم وجود عملاء فعليين نشطين لنشاطك التجاري أي على كل وسائل التواصل الاجتماعي.
لذلك حاول تجربة استراتيجيات مختلفة للوصول لهؤلاء العملاء، لأن مشكلتك غالباً ما تكون في القدرة على الوصول لهم، وليس في عدم وجودهم.

لكي تحصل على أفضل نتيجة من تسويقك على منصات التواصل الاجتماعي لابد من استخدام كل المنصات المتاحة:

قبل البدء في تنفيذ استراتيجيتك التسويقية لابد من دراسة جمهورك المستهدف بعناية، وخصوصاً من حيث المنصات التي يستخدمها ويقضي عليها أوقاتاً طويلة خلال يومه، بالتأكيد لا يوجد أي فائدة من أن توزع جهدك ومواردك على 5 منصات مختلفة مثلاً، في حين أن جمهورك المستهدف يستخدم منها 3منصات فقط! فهذا الأسلوب لن يحقق لك أي نتائج إضافية.

لذلك ننصح دائماً بالبدء بالتسويق على المنصتين الأكثر استخداماً من خلال الجمهور المستهدف، وبعد وضوح الرؤية واستقرار الآداء عليهما، ابدأ باختبار منصات جديدة تظن أنها ستفيدك.

تعرف على: التسويق بواسطة منصات التواصل الاجتماعي

لا تُقبِل كل الأجيال على استخدام منصات التواصل الاجتماعي.

إذا كنت معتقداً أن المراهقين والشباب فقط هم من يقبلون على منصاتالتواصل الاجتماعي فأنت بالتأكيد مُخطيء، فالأشخاص من جميع الأعمار والثقافات ومختلف مناحي الحياة يستخدمون وسائل التواصل يومياً، ومعظم الأجيال تعتبرها وسيلة للترفية والتواصل مع الآخرين وأيضاً كمصدر للمعلومات، كما يرون أنها تساعدهم كثيراً في اتخاذ قرارات الشراء.

اقرأ عن : احصائية عن الفيسبوك يجب أن يعرفها كل مسوّق

منصات التواصل الاجتماعي تستخدم فقط للمبيعات.

هذه الأسطورة ضارة جداً بنشاطك التجاري،فاستخدامك للمنصات التواصل الاجتماعي لتوجيه الرسائل البيعية لزبائنك بكثرة ودون توقف أو تنوع سيُفقدك عملائك وبسهولة جداً.
لذلك فكر أولاً في الأهداف التي تدفعك للتواجد على “منصة اجتماعية”، ستجد أهداف غاية في الأهمية، تواصل مع عملائك، قدم لهم المحتوى التفاعلي القابل للانتشار، قدم لهم النصائح الجذابة والتحديثات المتعلقة بمجالك، حتى تصل لإستراتيجية متوازنة ومثالية وهي أن تقسم إلى 20% محتوى بيعي مباشر، و80% محتوى ممتع له صلة بجمهورك المستهدف، ولا تقلق من تحقيق أهدافك البيعية من خلال هذه الاستراتيجية أبداً.

يمكنك نشر المحتوى نفسه على كل المنصات دون تعديل:

قد يكون هذا الأمر مناسباً لبعض المجالات، إلا أنه غالباً ما يكون لكل منصة طابع خاص، ويجب أن يكون محتواك ملائماً لهذا الطابع لتحصل على أفضل النتائج الممكنة، فلا مانع من النشر عن نفس الموضوع على منصتين مختلفتين ولكن بالطريقة المناسبة لكل منصة.

يمكننا نشر المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي في أي وقت من اليوم:

بالرغم من أن ميزة هذه المنصات هي أنها متاحة 24 ساعة في اليوم 7 أيام في الأسبوع، إلا أن توقيت النشر عليها يؤثر بدرجة كبيرة في النجاح والفاعلية التي يحققها كل منشور، وهو عامل كثيراً ما يغفل عنه المسوقون، فقد تم إجراء العديد من الدراسات لتحديد أفضل وقت للنشر على منصات معينة، ولكن نتائج هذه الدراسات بمثابة إرشادات عامة لا يشترط أن تكون فعالة مع كل المجالات، والأفضل دائماً هو أن تجرب بنفسك وتصل إلى التوقيت المثالي لنشاطك لتعرف في أي وقت يكون جمهورك في أعلى معدلات نشاطه، ومتى يكون منشغلاً وتقل احتمالية تفاعله معك.

‎التسويق الرقمي موضة عابرة:

يعتقد البعض أن التسويق الرقمي بشكل عام والتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي ظاهرة حديثة ستبقى مدة معينة وتختفي، وتصحيح هذا المعتقد في معرفة أكبر ما يميز هذا المجال، وهو ‪”‬القدرة على التأقلم‪”!‬

فقد تمر الأيام ونجد أنفسنا لا نستخدم‪ Facebook ‬و‪ Twitter ‬و‪ Instagram ‬للتسويق، ولكن بالتأكيد سيحل محلهم منصات أخرى جديدة، والمحترف هو من سيتأقلم مع هذا الجديد ويتقنه سريعاً ويتمكن من الحصول على نتائج من خلاله، فطالما الإنترنت متوفر، سيظل التسويق الرقمي قائماً .

لمعرفة المزيد عن التسويق الرقمي: 10 أسباب تجعل التسويق الرقمي اختيارك في 2020

التسويق على منصات التواصل الاجتماعي مجاني‪:

الدخول على المنصات المختلفة مجاني في أغلب الأوقات، ولكن لتقوم بنشاط تسويقي ملحوظ وتحقق النتائج على هذه المنصات لابد أن يكلفك المال، وأن تخصص جزء من ميزانية التسويق كرواتب لمتخصصي التسويق الإلكتروني أو للتعامل مع وكالة إحترافية تدير لك حساباتك وتتولى صناعة المحتوى والإعلانات المدفوعة والتصميمات الإبداعية وعمل تقارير الآداء‪.‬

‎التسويق على منصات التواصل الاجتماعي سهل:

هناك فرق كبير بين استخدام ‪Facebook‬ أو ‪Instagram‬ أو ‪Twitter‬ بالطريقة الشخصية للتواصل مع الآخرين أو التسلية، وبين استخدامها بشكل عملي لتحقيق مكاسب تجارية في النهاية، فالتسويق الالكتروني مجال تنافسي للغاية وسريع التغير ويتطلب عقلية إستراتيجية ومهارات تحليلية، لننتقل من مرحلة الهواة إلى مرحلة المحترفين ونحقق نتائج حقيقية.

يجب استخدام الأسلوب الرسمي في التفاعل على المنصات الاجتماعية:

أحياناً يكون الأسلوب الرسمي هو الأنسب لبعض النشاطات التجارية، ولكن لا يشترط ذلك، فبعض المسوقين يرون أنه طالما أنت تتحدث باسم نشاط تجاري أياً كان فلن تجد مفراً من اللغة الرسمية، وهذا بالتأكيد غير سليم، فاللغة والأسلوب والـ ‪tone of voice‬ هو ما يكوِّن شخصيتك أمام جمهورك،اسأل نفسك كيف تريد أن يراك جمهورك، وعلى أساس إجابتك حدد كيف ستتحدث معهم.

‎لا يمكننا قياس مدى نجاح الخطط التسويقية على منصات التواصل الاجتماعي:

بالتأكيد هذا المعتقد خاطئ وضار، فما فائدة التحليلات-‪Analytics‬ التي تقدمها كل منصة بلا استثناء؟
تقدم كل منصة اجتماعية إمكانية تحليل بيانات حساباتك تحلياً مفصلاً، ومقارنة نتائج الشهور ببعضها، لتُخرج لك تقريراً بمدى التطور أو التراجع في نتائج الحسابات الرقمية، فبسهولة ستعرف لكم شخص وصلت منشوراتك؟ وكم شخص تفاعل معها بالإيجاب/السلب؟ ما أكثر المنشورات التي حققت نجاحاً هذا الشهر؟

وتستطيع أيضاً قياس نجاح كل حملة إعلانية تقوم بها من خلال رصد النتائج التي حققتها، والتكلفة التي تم صرفها، ومعدل استجابة الأفراد للإعلان عند ظهوره لهم، والكثير من الأساليب الأخري لقياس نجاح الحملات التسويقية الرقمية.

يمكنك قراءة هذا المقال للتعرف على كيفية انشاء حملت تسويقية ناجحة: 10 مراحل مهمة لتحصل على نتائج باهرة لحملتك التسويقية