خطتك التسويقية كما يجب أن تكون

كيف أكتب خطة تسويقية على منصات التواصل الاجتماعي؟
أنا أكتب خطة تسويقية ممتازة دائمًا ولكنها تفشل على أرض الواقع .. لماذا؟
خطتي التسويقية جيدة جدًا ولكنني لا أنفذها على أرض الواقع .. لماذا؟

قبل البدأ في الحديث عن الخطة التسويقية من المهم أن تعرف أن كل منصة تواصل اجتماعي تحتاج محتوى تسويقي مختلف عن المنصة الأخرى وعليك مراعاة هذه الفروقات
ومن المهم أيضًا أن تعرف الأسباب التي تدفعنا للاهتمام بالخطة التسويقية التي تساعد في الترويج لأعمالنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي:


– هناك 3 مليار مستخدم نشط لمواقع التواصل الاجتماعي
– معدل بقاء مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي 116 دقيقة يوميا بأوساطهم المفضلة
– معدل عدد حسابات مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي يبلغ 7.6 مليار حساب
– الشركات التي تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي للترويج لأعمالها تحصل على عائد استثماري يبلغ 119%
– استطاع المسوقين زيادة ترافيك مواقعهم الالكترونية بما نسبته 74% باستخدام السوشال ميديا
– 84% من المتسوقين العاملين بالقطاع الإداري والمناصب العليا يتأثرون بمواقع التواصل الاجتماعي.


للاجابة على كافة تساؤلاتك فالأعلى سنوضح لك استراتيجية الـ SOSTAC في هذا المقال ومن خلالها ستعرف كيف تكتب خطة تسويقية وتنفذها بشكل صحيح وفعلي على أرض الواقع

ما هي إستراتيجية SOSTAC؟

هي الحروف الأولى من:
Situation Analysis – تحليل الأوضاع
Objectives – الأهداف
Strategy – الاستراتيجية
Tactics – التكتيكات والوسائل
Actions – الإجراءات
Control – التقييم والتحكم

1- تحليل الأوضاع الـ Situation Analysis:


( أين نحن الآن؟ )
مرحلة مهمة من مراحل التخطيط الإستراتيجي تتمثل في التقييم الموضوعي للفرص والمشاكل المحتمله التي قد تواجه الشركة، وتحليل السوق وتحديد نقاط القوة والضعف في الظروف المختلفة المحيطة بالشركة، وكذلك الفرص الحالية والمستقلبية. ولتحليل أداءك على مواقع التواصل الاجتماعي لقياس التأثير المباشر لخططك التسويقية ، و حملاتك عبر قنوات السوشيال ميديا المختلفة و مدى فاعليتها
مثال: في حال قررت أنت وأصدقائك السفر لمدينة أخرى،كل شخص منكم سيحاول أن يأخذ اجازة ،هل سيتم الخصم عليه من الراتب أم لا ،هل المبلغ المالي لديه سيكفي .
هذا بالضبط مايحصل معك في هذه المرحلة أنت تقوم بعمل Analysis على كل شيء ،على شركتك،على منافيسينك وعلى عملاءك وهكذا ..

2- الأهداف الـ Objectives:


( أين نريد أن نكون؟ )
عبارة عن صياغة تفصيلية لما تستهدفه الشركة وتسعى إلى تحقيقه، وهي ترجمة لفلسفة ورسالة الشركة إلى معايير أداء محددة.
وهناك شروط يجب أن يحققها الهدف منها: إمكانية قياسه ،وأن يكون محددًا وواقعيًا.
مثال السفر: حددت انت واصدقائك مدة سفركم أسبوع وحددت المدينة وهذا هو الهدف!
حسنًا ماهو هدفك على السوشال ميديا إذًا ؟ مثلاً:
1- الـ Customer service: مثل شركات الاتصالات
2- الـ Community : أن تبني علاقة مع عملائك
3- الـ Branding : أن تخلق Position معين لدى عميلك
وهكذا توضح أهدافك الصريحة كشركة أبل هدفها الواضح أن يكون لها اختراع جديد فى منتجها كل سنة.

3- الاستراتيجية الـ Strategy:


( كيف نصل إلى هناك؟ )
معرفة الأهداف الرئيسة للشركة، ورسم الخطوط العريضة للوصول لتلك الأهداف من خلال معرفة امكانيات الشركة الداخلية والخارجية؛ بمعنى تحديد الوضع الراهن والوضع المطلوب، ومن ثم تحديد البدائل المتاحة للشركة للوصول للوضع المطلوب.
مثال السفر: انت واصدقائك ستقرروا هل ستقيمون في شقة أو في فندق وإن كان فندق فهل هذا الفندق مرتفع ام منخفض السعر..
أي أنك ستحدد الـ Strategy التي ستعمل عليها القنوات التي ستستخدمها في عملك، الـ Brand Voice والـ Tone of voice التي ستستخدمها، وكل هذا سيكون Break down للأهداف التي حددتها.
أي فليكن هدفك Community في الـ Strategy فيجب أن اقدم محتوى به قيمة ليكون سبب لخلق علاقة بيني وبين العميل وكما حددت في أي فندق ستقيم ،ستحدد من هو الـ Buyer persona لك، مكان سكنه ،عمره، ذكر أم أنثى أم الاثنين، مستواه المعيشي،واهتماماته.. وهكذا

4- التكتيكات والوسائل الـ Tactics:


( ما هي الأدوات؟ )
جزء مهم من خطة التسويق يتعلق بوصف التفاصيل من أجل تحقيق الأهداف الموضوعة. ويتعلق هذا الجزء بتحديد الجمهور المستهدف, والمنتج, والتسعير والترويج، والتوزيع، وبعض القرارات التسويقية الأخرى.
مثال السفر: أن تقوم بشرح مفصل كيف ستقضوا هذه الرحلة من بداية خروجكم من البيت للسفر إلى رجوعكم للبيت بعد اسبوع سنقوم بـ Break down للاستراتيجية التي هي Break down للأهداف

5- الاجراءات الـ Action:


( ما الذي سنفعله بالضبط؟ )
هدف من أهداف الإعلان يعد الخطوة الأخيرة من خطوات التأثير على المستهلك بعد جذب انتباهه، وإثارة الرغبة لديه وأقناعه بالمنتج، وتتمثل هذه الخطوة في دفعه لاتخاذ قرار الشراء.
مثال السفر: انت وأصدقائك تعرفون أن كل منكم متخصص بشيء معين ..مثلاً خالد يحب التصوير ولديه كاميرا فمهمته التصوير، محمد يحب الأكل اذا هو من يطهو أو يقترح لنا أنواع الطعام والأماكن وهكذا..
ففي هذه المرحله أنت حددت المهام ومن سيقوم بها .. أي من هو الـ content creator؟ من الذي سيعمل على الـ Ads؟ من هو الـ Designer؟ ومن المشرفون؟

6- التقييم والتحكم الـ Control:


( هل وصلنا إلى ما نريد؟ )
العمليات التي من خلالها تقوم الشركة بقياس وتقييم إستراتيجياتها وخططها التسويقية، والعمل على تصحيح الأخطاء إذا وجدت.
مثال السفر: نظرتك أنت وأصدقائك عن الرحلة وهل كانت ممتعة أم لا !
هنا تضع KPI’s لكل شيء في عملك يحتاج لـ KPI’s وتضع جدول أو برنامج لكل شيء ستنشره على السوشال ميديا أي متى ستنشرها كم ستدفع للاعلانات وهل الأهداف تحققت أم لا؟وهكذا..

ولكن من المهم أن تعرف أن مرحلة الـ Control لن تكون متقنة بما فيه الكفاية في البداية فلن تتوقع ما الذي سيحصل إلا بعد شهرين على الأقل